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Depuis le 1er janvier 2001, la Région wallonne est compétente en matière d’aide sociale aux justiciables (sauf détenus) suite au transfert de ces matières de la Communauté française qui reste compétente pour les personnes incarcérées.
La matière est réglée par le décret du 18 juillet 2001 et l’arrêté du Gouvernement wallon du 20 décembre 2001 qui organisent les octrois d’agréments et de subsides des 13 Services (en principe, un Service par arrondissement judiciaire) chargés d’apporter une aide psychosociale aux victimes d’infractions, aux personnes inculpées et aux détenus libérés ainsi qu’à leurs proches.
En fonction du nombre de cas traités sur une année, les Services sont versés dans des catégories (3 actuellement) auxquelles correspondent des montants adaptatifs des subsides qui sont alloués pour leur fonctionnement et l’engagement de personnel qualifié. En effet, chaque Service doit pouvoir proposer les services d’un psychologue et d’un assistant social afin de remplir ses missions d’aide mentionnées ci-dessus.
Les 13 Services occupent 45 professionnels: 25 psychologues et 20 assistants sociaux ainsi que 2 agents administratifs, pour un total de 25 équivalents temps plein.
L'aide apportée aux demandeurs se situe aussi bien en amont et en aval de la procédure judiciaire que pendant toute la durée de celle-ci. Toutefois, si la prise en charge aboutit sur du thérapeutique, la personne doit alors être orientée vers un service plus spécialisé. Les services ont également aidé les victimes de la catastrophe de Ghislenghien et quelques unes du Tsunami (par solidarité, malgré la limite de leurs missions). Les services ont participé à des campagnes de sensibilisation à leurs actions. Divers services ont lancé des groupes de paroles pour femmes victimes de violence sexuelle ou conjugale.